Informações importantes para que seu atendimento seja rápido, seguro e transparente.
Recomendamos verificar o produto assim que ele for recebido.
Produtos duráveis possuem garantia legal para defeitos.
Prazo legal de arrependimento para compras realizadas à distância.
A Brax! Pins Mania realiza trocas quando o produto apresentar:
Não realizamos trocas por preferência pessoal, mudança de gosto ou escolha de outro modelo, ressalvados os direitos previstos em lei.
Recomendamos que o cliente verifique a embalagem e os produtos assim que receber o pedido.
Caso identifique embalagem violada, produto danificado, defeito aparente, quantidade incorreta ou produto diferente do pedido, entre em contato com a Brax! Pins Mania antes de realizar qualquer devolução.
Para agilizar a análise, envie fotografias ou vídeo mostrando:
Recomendamos que as imagens sejam feitas imediatamente após o recebimento, preferencialmente nas primeiras 48 horas. Essa recomendação facilita a verificação e não reduz os direitos e prazos previstos em lei.
Os pins são produtos duráveis e possuem garantia legal de 90 dias para reclamações relacionadas a defeitos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Quando o defeito não puder ser percebido imediatamente, o prazo será contado a partir do momento em que o problema se tornar evidente.
O produto poderá passar por análise para determinar a origem do problema.
A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, quedas, impactos, contato com produtos químicos, armazenamento incorreto, desgaste decorrente do uso ou alterações realizadas pelo cliente, após análise e observados os direitos previstos em lei.
Nas compras realizadas presencialmente em eventos, feiras ou pontos de venda, não realizamos trocas ou devoluções por preferência pessoal, mudança de gosto ou escolha de outro modelo.
A troca será realizada quando houver defeito, dano, produto incorreto ou outra situação protegida pelo Código de Defesa do Consumidor.
Nas compras realizadas pelo site, WhatsApp, Instagram ou outro meio fora do estabelecimento comercial, será respeitado o direito legal de arrependimento no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Informe seu nome completo.
Envie o número do pedido.
Descreva o problema identificado.
Anexe fotografias ou vídeo.
Atenção
Não envie nenhum produto antes de entrar em contato e receber as orientações da Brax! Pins Mania.
Esta política respeita os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.
